Perguntas Frequentes (FAQ)

Dúvidas sobre Pedidos e Entrega

1. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex). Você pode calcular o prazo e o valor inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

2. Como consigo rastrear minha encomenda?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento. Você também pode consultar o status fazendo login na sua conta em nosso site.

3. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

Pagamentos e Segurança

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento em até 12x), Pix com aprovação imediata e Boleto Bancário.

5. É seguro comprar no site Lúcia Ribeiro?

Totalmente. Nosso site possui certificado SSL de segurança e utilizamos intermediadores de pagamento renomados, garantindo que seus dados bancários nunca fiquem armazenados em nosso sistema.

Trocas e Devoluções

6. Como faço para trocar um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada. Entre em contato pelo e-mail [contato@luciaribeiro.com.br] para iniciar o processo.

7. Recebi um produto com defeito, o que fazer?

Sentimos muito por isso! Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail enviando uma foto do defeito. Resolveremos a substituição ou o reembolso o mais rápido possível, sem custos adicionais de frete para você.

Outras Dúvidas

8. Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, conseguimos alterar! Entre em contato com urgência pelo nosso WhatsApp [(22) 99827-0727]. Caso o produto já tenha sido despachado, não será possível realizar a alteração.

9. Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia legal de [90 dias] contra defeitos de fabricação.